Tag: Comportamento Pessoal
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O que há por trás da resiliência?
Muito tem sido falado sobre esse assunto de uns tempos pra cá, mas pouco tem sido dito sobre como a resiliência é um processo construtivo que precisa ser administrado dentro de cada um. E afinal, o que há por trás da resiliência humana? Antes de desmistificarmos esse assunto tão essencial nos dias de hoje, precisamos…
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O poder das pessoas
São as pessoas que vendem, servem o cliente, tomam decisões, supervisionam, motivam e gerenciam outras pessoas e não as maquinas. Portanto as empresas são no fundo um conjunto de pessoas. Esta compreensão alterou a formação do Responsável Técnico ou gestor, que passou a ser composta não apenas por conhecimentos e habilidades técnicas, mas também por…
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Lucrar é saber como tratar o cliente
O que é um “cliente”, do ponto de vista de negócios. Cliente é a pessoa mais importante para a farmácia, o cliente não depende de nós; nós é que dependemos dele; Ele tem a capacidade de demitir todos dentro de uma organização e para isso basta apenas que ele deixe de comprar na nossa empresa.…
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Não basta ser líder, tem que ser criativo
Uma das questões que ocorre nas farmácias de pequeno e médio porte é falta de liderança. As pessoas que estão normalmente nesta função não tem perfil e capacitação adequados. As empresas por outro lado, não investem na formação e capacitação de quem ocupa esta posição, que na maioria das vezes é exercida pelos donos da…
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Como você se projeta para o mundo?
Todos os dias, em nossas vidas, nós nos deparamos com situações, decisões a serem tomadas e outras escolhas, que vão nos moldar e traçar um único caminho. É por isso que não dá para executar suas ações de qualquer jeito, sem pensar, nem analisar as consequências. Tudo o que você faz, projeta para as pessoas…